By Cristina Barcelona

El..

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…es un internauta que ha facilitado sus datos de contacto (nombre y e-mail), info básica que necesitamos para poder mantener contacto con el y para generar Leads precisamos crear campañas de Embudo de marketing (funnel) efectivas, es decir, con contenidos interesantes para nuestro público objetivo y emplazarlos en lo que se conoce como las landing pages o páginas de aterrizaje.   La definición que se le da al Lead dependerá siempre del sector y los objetivos de las Empresa y según sea el punto del Embudo de marketing (funnel) en que sea captado éste; por lo que un lead puede definirse de una u otra forma según la fase del ciclo de compra en que se encuentre.

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Hablando de fases de compra, la previa y fundamental es la de los suscriptores que son los que han aceptado recibir nuestra información ya sea a través de una newsletter o suscripción a nuestro blog, y son a quienes podemos ofrecerles indirectamente contenidos para descargar para que se conviertan en leads y haciendo este paso podemos definirlos como leads activos o calientes o leads pasivo o frios.

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Para lograr Leads debemos tener en cuenta… 

leads

  • Crear contenidos de calidad
  • No auto – promocionarse una y otra vez
  • Elegir contenidos que atraiga a posibles clientes
  • Utilizar distintos tipos de contenido
  • Resolver problemas con los contenido
  • Optimizar tu contenido para SEO
  • Generar y aumenta la interacción
  • Analizar siempre el contenido

 

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Según en que parte del ciclo de compra los LEADS se encuentren encontramos tres..

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  • El Lead que se descargo algunos de nuestro contenidos y que previamente nos facilitó sus datos de contacto y que suele encontrarse en el top of the funnel (tofu)es decir muy pero muy al principio del ciclo de la compra (lead pasivo o frío).  
  • El Lead calificado para marketing -MQL- que esta en la fase Middle of the funnel (mofu), es el que siempre muestra interés por nuestros contenidos de forma reiterativa, al que se le suele pedir más datos en los formularios para verficar si son o no nuestra gran oportunidad de compra valiosa  
  • El Lead cualificado para venta -SQL- es el que esta en la fase Botton of the funnel (bofu) es decir listo para comprar, es el tipo de leads que a ido haciendo el camino del embudo de marketing y responde a una oferta muy cercana al producto o servicio que ofertamos sea en una demostración, una video conferencia o muestras del producto o servicio en sí y en esta etapa el formulario de este tipo de landings page suele ser mucho más amplio porque contiene toda la información que necesitamos para poder planificar y quedar con el para la transaccion, conocido como lead activo o caliente.

Hasta aquí apreciamos como varia el comportamiento y la actitud del usuario según el estado del ciclo de compra en que este se encuentre por lo que debemos adaptar generacion_leadsnuestras acciones de marketing en función del estado del Lead, teniendo en cuenta que existen dos técnicas (el lead nurturing y el lead scoring) que podemos poner en práctica desde el minuto uno en que el usuario equis nos llena el formulario y pasa a convertirse en un Lead con nombre y e-mail.  La Técnica del Lead Nurturing tiene por objetivo “madurar” a los leads a través de envíos de e-mails automáticos en las que se les ofrece paulatinamente contenidos para hacerlos avanzar en el ciclo de compra, conocido también como el filtro de oportunidades y La Técnica del Lead Scoring,  es como un ranking de oportunidades de negocios en donde se le otorgan puntos al Leads, es decir si este tiene mucha interacción con nuestra web y contenidos mayor será su puntuación y por ende mayor es su interés con nuestros productos o servicios. Acciones que se aplican por lógica a los Leads y MQL, que cuando un Leads ha pasado todo este proceso y pasa a ser clasificado como SQL es de suponer que llegó al momento esperado y se le puede YÁ ofrecer el producto directamente para que lo compre o enviado a nuestra área de comercialización por que sin duda se dará la acción.

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