LA GESTION DEL TIEMPO

La importancia de la GESTIÓN DEL TIEMPO es vital para todos, justamente porque muchos tenemos proyectos, situaciones, objetivos a la que dedicar “tiempo” y por lo tanto, hacer un buen uso del tiempo, optimizarlo, es decir gestionarlo significa sacar y saber hacer un buen uso del tiempo del que se dispone y para ello debemos manejar una serie de preceptos y técnicas para organizarnos y así lograr los objetivos establecidos.  Todo esto mediante una especie de AUTODISCIPLINA que hace que cambiemos entre otras cosas los malos hábitos que nos impiden gestionarnos bien por los buenos que nos darán eficacia.

Gestionar nuestro tiempo implica planificar, organizar nuestro trabajo para que cada labor se haga en el momento preciso para ello debemos identificar los problemas que tenemos relacionados con el tiempo, formular bien nuestros objetivos, establecer las prioridades, hacer una buena planificación a corto mediano y largo plazo y sobre todo controlar aquellas interrupciones o aprender poco a poco a disminuirlas hasta que prescindamos de ellas como delegando las tareas, utilizando agendas, etc.

images (1)

Lo más importante para poder hacer una buena estrategia para gestionar el tiempo es reconocer la IMPORTANCIA de nuestro OBJETIVO y de ahi hacer la planificación respectiva,  reconociendo como siempre digo lo Importante de lo Urgente.  En donde lo importante es todo aquello que es vital y no puede ser ignorado por lo que debe ser tomado en cuenta y lo urgente viene a ser todo aquello que se debe tener en cuenta de manera prioritaria.  Por lo que lo que es URGENTE debe hacerse ahora por ser importante y lo que no  es urgente aunque sea importante seria bueno decidir cuando hacerlo y planificarlo por ende.  Y en definitiva lo que no es IMPORTANTE aunque sea urgente delegarlo pero si encima esto que no es importante ni urgente simplemente desecharlo porque nos roba tiempo el solo verlo o pensarlo.

COVEY

A continuación te dejamos una apps super utilitarias.

aplicaciones_herramientas_gestion_tiempo

 

 

 

 

LA STARTUP

startups

Una Startup es un modelo de negocio reciente y de gran auge en el Mundo Empresarial.  Puede ser una Pyme y de reciente creación de base tecnológica que tiene entre sus socios generalmente gente joven y no suelen ser más de 5.  Una  Startup no requiere fuertes inversiones económicas ya que sus socios hacen uso de sus “conocimientos” para desarrollar la tecnología inicial que su modelo de negocio requiere, dejando claro que la Startup es una empresa de alta Proyección dada la innovación que inyectan en los servicios que ofrecen despertando siempre el interés de inversores “Business Angels”, y aunque en definitiva hay riesgos proporcionales en invertir en una Startup, es altísimo el porcentaje de retorno que recibirán los “Business Angels”  que hayan invertido en ella de llegar la Startup a lo más alto.  La Startup tiene una vida delimitada porque tiene como objetivo ser comprada por otra Empresa más grande que quiera hacer suya la tecnología o la inversión desarrollada por la misma además que este modelo de gestión empresarial son las mayores generadoras de empleo y de riqueza de los países desarrollados aún más debido al gran incremento del uso del Internet de forma doméstica y profesional.

 

Uno de los aspectos claves de estas compañías consiste en la organización humana que llevan a cabo los socios de ellas. Al contrario de otras empresas de capitales, la Startup cuenta con profesionales especializados cada uno en su sector (producción, marketing, investigación, etc.) y con una capacidad muy grande de cambio y adaptación al mercado.    Es factible obtener ganancias importantes en los primeros años, en algunos casos se habla de aumentar entre cinco y veinte veces lo invertido en tan solo 4 o 5 años si las cosas van bien, mucho menos en caso de lograr un “boom”.

 

Es importante para la Startup labrarse una buena imagen y maximizar el trato con el cliente ya que son empresas recién “llegadas” y no tienen gran potencial para lanzar grandes campañas de marketing para conseguir caudales de clientes y fidelizarlos por lo que el internet es su principal herramienta para darse a conocer asi como para vender sus productos siempre pensando en el cliente.

 

startup-ready

EL GRAN VALOR: “EL MENTOR/A”

By Raúl Zappatero.

 

“…..Hoy en día, el mundo empresarial del más alto nivel marcado por un alto índice de competitividad, hace que las grandes Empresas de punta necesitan, requieren a gritos de grandes profesionales capaces de CREAR, CONCEBIR y DESARROLLAR nuevas visiones así como de estrategias, igualmente de expertos en resolver problemas operativos y más aún en la previsión de los mismos, líderes que tengan la capacidad de adaptación y de saber adaptar a la empresa a los continuos cambios, e individuos o profesionales motivados y capaces de motivar a su equipo”.

cabeza-recursos-humanos_web1

El MENTOR/A, es aquella persona que esta llena de conocimientos y experiencias en comparación con quién le requiera. Es quién invierte su tiempo, comparte sus conocimientos, su esfuerzo OCUPÁNDOSE y PREOCUPÁNDOSE de manera comprometida y personal a que el individuo, profesional o profesionales que “Mentoriza” se desarrollen más allá de lo requerido, con la gran y única finalidad de que ese profesional o profesionales “Mentorizados” puedan disponer de nuevas y enriquecidas perspectivas y formas de pensar que les permitan desarrollar al máximo su potencial y para lograrlo el El MENTOR/RA escucha atentamente captando los detalles hasta los del lenguaje no verbal (inclusive) para entender las preocupaciones y los problemas o inquietudes que enfrenta el futuro o los futuros mentorizados y gracias a su gran EXPERIENCIA ACUMULADA sabe como estimular el aprendizaje del profesional echando mano a preguntas y diálogos de manera sutíl sin presiones.

coaching-y-creatividad

Un programa de mentoring, con su esquema personalizado de uno a uno, proporciona una aproximación flexible, adaptable, por su propia esencia, a cada caso y en cada momento ya que es una vía diferente en la que se logra que el profesional descubra por si mismo que su MENTOR o MENTORA es increiblemente capaz de:

  • Percibir los asuntos tal como son, sin distorsiones y desde diferentes perspectivas, a colores y en 4D “
    * Considerar todas las alternativas y las facetas de la situación, incluidos los conflictos de valores entre los suyos personales, los de sus amigos, y los de la empresa.
    * Se siente responsable totalmente de la situación, que es más que ser responsable de la situación.
    * Toma las acciones pertinentes y autoevalúa sus resultados.

El “Mentoring” es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional.

El “Mentoring” nos da como resultado que se concentra en los logros de cada individuo o profesional/les -incluído en su desarrollo personal- ayudando a desarrollar las capacidades más acordes con su potencial para que con su comportamiento, unido a los conocimientos adquiridos y habilidades satisfaga los requerimientos de su empresa y la globalización, convertido en un LIDER EFECTIVO y fidelizado para la empresa en la que preste servicios.” – Tal como nos lo confirma la afamada Mentora Internacional del Grupo Empresarial A.P.C.S :

128

En el “Mentoring” la relación sirve de vehículo para el análisis, la reflexión y la acción en áreas seleccionadas entre el mentor, el mentorizado y la empresa, reguladas mediante un acuerdo específico entre el mentor y el mentorizado que puede modificarse en función de la evolución de la relación.

 

EL “MENTORING EN LA EMPRESA”
A nivel Empresarial el Mentoring es importante y valioso porque atrae, desarrolla y mantiene profesionales de alto potencial para:

  • Disponer de sustitutos para determinados puestos.
  • Promover a una posición vertical jerárquica superior, directiva, de dirección general, de consejero, etcétera.
  • Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación.
  • Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima responsabilidad en la empresa.
  • Acrecentar el capital intelectual de la empresa

 

El “Mentor/ra” es beneficioso para una empresa porque son personas que te ofrecen

  • Consejos expertos de vidas y experiencias intensas.
  • Ópticas y perspectivas diferentes, detalladas y objetivas.
  • Alto potencial y fácilidad de abrir nuevos horizontes, puertas y mercados por su gran cantidad de contactos y conocimientos de mercados.
  • Habilidades y destreza en poder ayudarte en un tema complejo evitando distraerte de tus principales obligaciones.

 

 

Nosotros en el Grupo Empresarial A.P.C.S. Tenemos la dicha de contar con de las más importantes mentoras a nivel internacional y que cuenta en su haber con la formación de grandes Líderes de diferentes ámbitos o sectores en el mundo.

 

A mi mentora CRISTINA BARCELONA,

 

COMO SER MAS VISTOS EN LAS REDES SOCIALES Y COMO ELEGIRLAS

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes “socio céntricas” o “completas”. Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de “red personal”.  La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

images

Hoy en día a cobrado vital relevancia un tipo especial de red social como lo son:  Las REDES SOCIALES DEL INTERNET  cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio web y abrir cuentas en las redes sociales para una MARCA es excelente comienzo en la estrategia del  marketing social, y es vital el mantenerlo con contenidos originales muchas imágenes para lograr la atención de los navegantes del internet que son los usuarios, y para ellos es fundamental seguir una serie de tips que nos fué proporcionado en su día por Social Media Examiner y son los siguientes:

PONER TEXTO EN LAS FOTOS e IMÁGENES, es una forma excelente de hacer que el mensaje llegue más rápido al consumidor y estos son generalmente muy compartidos en las redes sociales.

1381419_10151898007771168_199144460_n

TERMINENOS CON EL DESORDEN, Lamentablemente hay mucha info online que busca captar la atención de los navegantes y usuarios o consumidores y debemos optimizar este desorden usando las imágenes en su Facebook, Twitter, los blogs, Pinterest, Instagram, LinkedIn… y en todas las demás redes sociales en las que tengamos cuentas ya que con imágenes mantendremos la atención de nuestro público lector de forma eficaz.

EL USO DE LOS COLLAGES, si se tienen muchas imágenes o fotos y por ende una gran indecisión para su publicación pues unirlas todas de golpe y verás que es una sencilla forma pero eficaz con el que las marcas comunican su mensaje. Además debemos animar al público a compartir las imágenes o fotografías, haciendo concursos o promociones, y de esta manera conseguir crear una gran biblioteca con imágenes de nuestros productos.

983678_867261369956965_2768850447940771247_n

LOS EDITORES DE IMAGENES,  son tan fáciles de usar en promedio y nos ayuda en la edición de nuestras fotografías e imágenes lo que nos da un excelente resultado para la imágen de nuestro negocio.

NUESTRA PORTADA DE FACEBOOK que es donde va la imágen más grande de nuestro perfil en esta sensacional red social y es ahi justamente donde debemos mostrar lo de nuestra empresa o marcas cambiando la imágen periódicamente o según se necesite, por ejemplo si hay alguna promoción, fecha especial etc..

https://www.facebook.com/cristinabarcelonaenlared/media_set?set=a.345114885504952.102980.100000193311142&type=3

ENGANCHAR A LA GENTE CON LAS IMAGENES QUE COLOCAMOS EN FACEBOOK ¿Te suena? no sabes la cantidad de gente que se nos acerca sólo por nuestras imágenes….. es un gran potencial del que podemos echar mano ya que las imágenes o fotografías consiguen muchos más me gusta que un mero texto y 10 veces más intercambio s que los propios links,  Y esto gracias a que las Imágenes son un gran instrumento de PODER para mostrar al público cuáles son los pasos que sigue para conseguir determinado objetivo.   El público reacciona super bien a este tipo de explicaciones visuales.

LAS INFOGRAFIAS, son una herramienta indispensable ya que son una representación visual de información, datos o conocimientos de fácil entendimiento pero que debemos manejar con mucho cuidado ya que cuanto más sencillo más fácil es la captación de atención de nuestro público para poder comunicarle nuestra información.  Recuerda siempre que aveces una simple información o tabla hace todo el trabajo, es decir una simple representación visual puede ofrecer todo el impacto que necesitamos crear en el público.

NUESTRA LANDING PAGE DEBE SER SIMPLE, en donde la imágen es parte del mensaje recordando que una imágen distorsionada o desproporcionada puede crear una Pésima impresión de la empresa, de nuestros productos  o de nosotros en el público.

EL JUEGO CON LAS LETRAS, por ejemplo usar una imagen en el que las letras se suceden y hacen juegos ilustrados puede ayudar a comunicar una gran cantidad de información acerca de uno, de la empresa, de nuestros productos, de nuestra misión y nuestras perspectivas…

LOGRAR QUE CADA POST QUE HAGAMOS TENGAN IMAGENES DE PINTEREST debido a que esta red social nos permite compartir imágenes con los otros miembros de una manera ágil, fácil y muy divertida.

HACER NOTAS EN LAS IMÁGENES, describiendo a manera de notas una lista de ideas o conceptos sobre las imágenes ya que mucha gente aprende mejor visualmente que a través de textos y esto se debe hacer de manera divertida y así lograr atraer más al público.

ES VITAL OPTIMIZAR LAS IMÁGENES, nuestro blog puede tener dimensiones específicas para las imágenes, lo que puede suponer que tenemos que adecuar la dimensión de nuestras imágenes para colocarlos en él y por ende tal vez utilizar otras imágenes más no la que habíamos pensado colocar allí.

LAS IDEAS NUEVAS O FRESCAS,  para estar siempre en ON podemos tener en cuenta los filtros de Instagram o de otras apps en donde podemos encontrar gran cantidad de imágenes que nos atraigan y nos enganchen por ende atrape a cualquiera que las vea.

LAS CITAS, FRASES, PENSAMIENTOS, REFLEXIONES SON UN EXITO PARA COMPARTIR, y para crearlas hay una gran cantidad de herramientas con las que podemos contar así como echar mano de algo que hayamos leido en el internet o de otras publicaciones solo que las “Citas” tienen gran poder de autoridad y asertividad y nuestro público puede tomar nota de ellas y compartirlas en las redes con gran facilidad.

1604658_651136714942896_1996851317_n

LOS COMENTARIOS A MODO DE IMÁGENES, si son positivas podríamos hacer de ellas una captura de pantalla y compartirla así en las redes sociales ¿no te parece?

PROCURAR QUE EL NOMBRE DE LA IMÁGEN O FOTO SEA DESCRIPTIVA, y cambiarle el nombre solo toma segundos y que al publicarlas o compartirlas le serán muy útiles al público, cuando estan buscando algo y así saber lo que están visualizando, siempre es mejor un nombre que un código ¿a que si?

LA GENERACION DE CONTENIDOS CON EL PUBLICO, la interacción es ideal para con el público con el envío de nuestras imágenes o fotos ya que captan más fácilmente en lo que estamos en cuanto a nuestro cometido..

LA VARIEDAD DE LOS CONTENIDOS VISUALES COMO ESTRATEGIA  usar  diferentes métodos de presentar los contenidos visuales hoy es elemental por ejemplo a modo de viñeta ya que esto puede fortalecer la estrategia visual en el social media marketing.

LAS IMAGENES O FOTOGRAFIAS DE PALABRAS, imágenes cuidadosamente seleccionadas con palabras que crean una comunicación visual, del concepto con forma de imagen y de cada una de las palabras importantes de las que podemos echar mano.

Sin título

UN EXCELENTE PRIMER PLANO, es decir el mejor de todos, bien enamarcado y con una escala relativamente grande puede capturar y mantener la atención del público y así ellos pueden ver los detalles que en otras oportunidades no han podido captar.

LA CAPTURA EN IMAGENES DE LOS GRANDES LOGROS, que son aquellos momentos de los que estamos orgullosos y por ende debemos mostrar ya que estas imágenes ayudan a dar un buen ejemplo visual de nuestra marca.

EL ZOOM EN LAS IMÁGENES, llama mucho la atención y es bueno para nuestros productos y/o servicio ya que acercar nos ayuda a representar visualmente lo que está bien, lo que sea distintivo del resto o los aspectos más importantes de nuestra marca.



Pasos que tenemos que tener en cuenta para abrir una cuenta en una red social:

A menudo en Internet hay “fiebres” o modas con las redes y las plataformas.  Por ejemplo debemos tener en cuenta a la cantidad de usuarios de las importantes redes sociales como twitter, facebook tuenti, y sabremos así donde poner nuestros mejores esfuerzos, es importante conocer los datos de penetración de cada una de las redes sociales para decidir en cual estar presentes.

 

Otro dato muy bueno nos resulta Pinterest y aunque no es tan frecuentado como lo es las redes anteriormente mencionadas,  Pinterest es una plataforma que ha penetrado muy bien en la comunidad blogger de la moda por lo que si soy un medio especializado, me puede interesar estar en Pinterest.  Para cada una de las redes emergentes hay que pensar qué voy hacer en ella y que nexo tiene con mis contenidos.
Es bueno entrar en nuevas redes e ir probando en ellas para lograr nuestros objetivos siendo vital el utilizar plataformas que nos permitan la mayor viralización de nuestro contenido.  Si son webs de pago o en las que el compartir no es tan fácil pues no gano nada en ellas.
 Cuándo encontramos una nueva red, que aunque no tenga gran cantidad de usuarios podrían tener un perfil especializado que pueda interesarnos, pero para obtener resultados, notoriedad en la comunidad o atraer un sector determinado de visitas sabemos que exige un tiempo de personalización de mi canal y sobre todo de dinamización de mi perfil, por lo que debemos estar conscientes del tiempo que ello implica, los recursos a utilizar y si puedo automatizar las publicaciones mientras no existan movimientos notables en esa red.

 

– Si somos NUEVOS o intentamos recién el darnos a conocer en determinadas comunidades lingüísticas o de intereses, puede ser un buen motivo de entrada a una nueva plataforma.
Antes de entrar a una red con todas nuestras herramientas, tiempo y recursos debemos tener bien definidos nuestros objetivos por lo que me conviene entrar a dicha red.

 

En ningún momento hemos dicho que esto sea fácil, Todas las redes con aspiraciones a ser monetizadas saben que deben generar sistemas de analítica que permitan a los usuarios, sobre todo cuando hablamos de medios, empresas u organizaciones que necesitan medir y analizar su presencia en Internet.  Pinterest acaba de presentar sus analytics y el de twitter aún no está plenamente desarrollado. Si no podemos medir los beneficios que obtenemos al estar en una red social o plataforma no ayuda a que pensemos en estar presentes de forma activa.
– No necesariamente todas las plataformas valen la pena, después de mucho tiempo y dedicación puede llegar el fracaso, bien sea porque no hayamos medido bien nuestras fuerzas o simplemente la plataforma haya languidecido en Internet independientemente de nuestro esfuerzo en dinamizar el perfil,  por lo que es importante conocer el tiempo de actividad que le podemos dedicar a nuestra nueva red social.

 

Vemos la importancia de la CONSTANCIA, en las redes sociales, pero sobretodo saber reconocer si la red en la que hemos entrado es la que necesitamos.  Si no podemos contar con el apoyo de un social media o un community manager, debemos aprender a ser lo más prolijos posibles e ir analizando cada paso nuestro en estas.   El simple hecho de abrirnos una cuenta no lo es todo, también es importante saber en que redes estamos, su funciones e importancia para optimizar nuestro desempeño en ella.  Si no eres profesional de redes sociales es elemental aprender lo más que se pueda para estar a TONO en la red,  considerando que cada día surgen nuevas redes sociales y plataformas de contenidos que podrían sernos útiles sin embargo el tiempo que disponemos al día para dedicarnos a ellas y hacer presencia en redes y plataformas en Internet aveces es limitado y si a ello le sumamos que cada vez es más complicado intentar “estar a la última” por lo que debemos tomar nota.    Además de estas recomendaciones, debemos reconocer el MOMENTUM, podemos estar en una  red social que no tenga una gran audiencia, pero podemos no perderla de vista en caso de que en algún momento se convierta en una plataforma interesante para nuestro medio o empresa, ya sea porque crezca en audiencia o porque mejore sus prestaciones.  En el fondo de todo esto es puro sentido común como el más común de los sentidos y no pasa nada si no somos de los primeros en estar en una red social lo importante es intentar estar al día y conocer las novedades reconociendo que entrar con éxito en cualquier red necesita siempre PLANIFICACIÓN.

images (1)

EL “CROWDFUNDING”

crowdfunding (1)

 

El crowdfunding es un sistema de financiación colectiva a través del cual proyectos empresariales pueden ver la luz gracias a las micro aportaciones que los inversores particulares realizan.  Además de conseguir una ayuda monetaria para empezar, es una buena vía de potenciar tu marca en el mercado y una buena publicidad para otros potenciales financiadores, nada tan claro como esto y que hoy en día se viene imponiendo a pasos agigantados en el nternet.   Pero aún son muchos los que creen que esta fórmula sólo es aplicable con éxito a propuestas de carácter cultural, hoy en día podemos apreciar grandes ejemplos que contradicen esto. 

descarga

 

EL CROWDFUNDING COMO ALTERNATIVA DE FINANCIACIÓN

Cuando empezamos un proyecto negocio o empresa nos encontramos con temas “Delicados” como el de las finanzas y el de darse a conocer y convencer al “Público” que nuestro producto es el mejor ante el de la competencia.  Y sin duda Hoy el sistema de financiación colectiva por el que una gran masa pública apoya con pequeñas aportaciones de capital es un buen escaparate para que el proyecto, negocio, empresa gane visibilidad.

VENTAJAS

Se localiza el capital entre los “Clientes” de un proyecto en lugar de hacerlo entre inversores o entidades financieras logrando que el Emprendedor pueda establecer con un criterio más objetivo una valoración más ajustada de su idea de proyecto, negocio o empresa antes de asumir deudas.

El crowdfunding sirve también como una real  investigación del mercado ya que permite crear Comunidades en donde existe interactividad con el público gracias a las herramientas con las que cuenta y así asegurar que el producto en cuestión o el proyecto, negocio, empresa tendrá gran aceptación porque gusta antes de venderlo o servirlo y por ende que estaría dispuesto a pagar por él.

 

DESVENTAJAS

Obviamente como todo, también el crowdfunding tiene sus desventajas y es que se podría estar repartiendo la empresa con mucha gente y ante la que debemos actuar con total transparencia.  (Cosa que no se suele hacer en muchísimas de estas plataformas).  Es recomendable para adentrarnos a esta Tendencia de modalidad financiera estar muy capacitados y preparados independientemente de los estudios o conocimientos adquiridos para así poder llevar una excelente y exhaustiva estrategia de Comunicación.

Aún es lamentable que la mayoría de Emprendedores no gozan de los conocimientos específicos o simplemente quizás no quieren invertir ni su tiempo ni su dinero en ello para conseguirlos, ya que El Emprendedor debe conocer los tópicos legales que envuelve esta modalidad y por ende su actuación debe ser paralela al trabajo que marcan sus abogados para poder preparar una buena estructura de la operación así como un excelente convenio con los accionistas en donde se logre la armonía en conjunto y para las personas que se sigan involucrando en ella.

 

Más allá de una excelente modalidad financiera, bien llevada es una interesante estrategia de márketing empresarial porque te valida en el mercado la calidad del producto, proyecto, negocio, empresa porque es una maravillosa forma de darse a notar y no sólo entre pequeños inversores sino que también entre fuertes financieros. Este sistema es muy importante por que conlleva una excelente campaña de Imágen que grandes empresas hoy en día comienzan a exigirlo como “filtro” para los proyectos en los que se se invierta, por lo tanto un producto, proyecto, negocio, empresa que haya tenido éxito con una ronda de crowdfunding se presenta frente a otras fuentes más tradicionales de inversión con números en azúl logrando que los financistas reduzcan su índice de incertidumbre. en donde sus creadores pueden negociar con realidades y no sobre criterios o comparativas con otras empresas del sector.

Este sistema presenta diferentes formas por un lado el crowdsourcing como una manera de democratizar el apoyo a los productos, proyectos, negocios, empresas NADA que ver con el crowdlending como la tendencia de los préstamos.   Esta última, recién iniciada en España y ya tiene muchísimos adeptos como mucha gente que la sigue relacionando con el ámbito de la cultura ya que de esta forma se ha financiado algún que otro film, cada vez es más habitual encontrar ejemplos que demuestran su viabilidad para cualquier sector.  ………….Y ahora con Internet es muy simple y rápido llegar a mucha más gente que pruebe tu producto, considere tu proyecto, negoci empresa y te lo valide en el mercado y decida apostar por él.

 

Vemos pues que el crowdfunding’ crece a pasos agigantados cual gran pandemia en el mundo a pesar de su corta edad, evolucionando de forma vertiginosa en el internet, gracias a las nuevas tecnologías y sus herramientas como el uso de la reciente ganadora de ellas con EL OSCAR DE LOS OSCARES a LAS REDES SOCIALES  que para desarrollar un producto, proyecto, negocio empresa logra ser un gran aporte capital ubicando las siguientes formas como la donación en plataformas de ‘crowdfunding’, las precompra o participación en el caso de plataformas basadas en el método de recompensa, los préstamo o micro préstamo y la inversión permitiendo a las empresas que buscan capital la posibilidad de vender participaciones de propiedad a través de plataformas de ‘crowdfunding.

 

Ahora bien, si tú estás interesado en apostar por esta modalidad de sistema te recomiendo tener en cuenta lo siguiente:

crowdfunding

Define claramente tus productos y metas, Es decir define claramente tus metas en torno a si estas creando un sólo producto o varios o simplemente es un proyecto complementario, para que puedas estar en una buena posición para abrirte y darte conocer frente al público, tómate tu tiempo en desarrollar tu marca y crear tu biografía antes de lanzarte a la piscina.

Crea un mensaje en el que se puedas mostrar lo que tú puedes hacer por los demás (tu producto, proyecto, empresa o negocio) recuerda que a la gente al público les importa más lo que pueden hacer por ellas que tú mismo o tú producto por lo que decir que algo estas haciendo no es suficiente.  Este mensaje puedes hacerlo en un video con descripción del proyecto, imágenes, actualizaciones, mostrando en todo momento cómo tu producto proyecto, negocio o empresa es justo lo que ellos necesitan evitando utilizar palabras y especificaciones técnicas, basate sobre la gente el público y no sobre tu producto en sí.
Invierte para ganar no hay más!!!  Para el éxito en el crowdfunding es necesario una excelente campaña, un super video por lo que te recomendamos aliarte con un buen profesional o contratarlo, un excelente apoyo en las RR.PP. y obtener cobertura en los medios mediante un excelente responsable  de Comunicación y Marketing Digital.  La experiencia en cobertura de los medios y el desarrollo de la marca en las Redes Sociales son vitales como inversiones a considerar sin olvidar el ofrecer y dar excelentes recompensas a todo aquel que te apoye con fuerza con tu producto, proyecto, negocio o empresa.

Edifica a quienes te apoyan de manera pública, la interactividad con esas personas o público que apuesta por tí es importante y por ende debe ser inmediata para que se sientan queridos y necesarios siempre con respuestas honestas y directas. El cliente es lo más importante y prioritario así sea para hacer una devolución o cambio.

La retroalimentación es importante manteniendote siempre fiel a tu visión misión. Siempre se reciben sugerencias y las hay de todo tipo desde las más sutiles y amigables a las menos agradables y deberás oir o leer todas sin excepción siempre con una respuesta honesta y amable, y no te sientas presionado en cambiar tu producto solo agrégale lo que llamamos un plus alineado a tus planes metas y visión de producto.
Cumple con las expectátivas siempre,  recuerda que el crowdfunding aún es un casi adolescente por lo que ADOLECE por ejemplo en el incumplimiento de las recompensas prometidas. Muchas son las empresas que no han cumplido con la calidad y tiempo de entrega de las recompensas que ofrecían a sus miembros en la campaña por eso recomiendo que te anticipes al tema y veas más allá de las expectativas de tus clientes. Sólo así construirás una marca sólida en el crowdfunding.

 

Para que el crowdfunding, pueda generar QUE PUEDE miles de puestos de trabajo de calidad, debe ser legislada de forma específica para potenciarla y garantizarla.

 

Hoy en día miles de personas, cientos de proyectos y decenas de plataformas han conseguido sacar adelante proyectos gracias a la financiación colectiva.  Su potencial es imparable e inimaginable, pero únicamente se conseguirá mediante una legislación específica que apoye, defienda y promueva el crowdfunding de diversas formas y desde todas las administraciones.

 

No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación

– John Stuart Mill

Una opción viable es incluir una legislación especifica sobre crowdfunding en los actuales proyectos de ley de las conocidas como Ley de mecenazgo y Ley de emprendedores.

 

bigstock-crowd-funding-crowdfunding-or-42061870-588x504

 

A continuación una guia de las principales plataformas de Crowfundig Españolas:

http://www.obrasocialncg.com/es/socialia/noticia/guia_completa_de_plataformas_de_crowdfunding_en_espana

 

 

GESTIÓN DE CONFLICTOS (Parte 2)

“LOS CONFLICTOS ni son buenos ni son malos ya que siempre existirán diferencias y dependencias por lo que siempre habrá riesgo de CONFLICTOS por estar latente temas como intereses, poder, necesidad que sin duda alguna son aspectos muy humanos y que siempre generan tensiones.”

conflicto

Cualquiera de nosotros puede ser testigo o protagonista de un conflicto en la Empresa y ante esta situación es importante conocer técnicas que pueden ayudar a minimizarlos o resolverlos e incluso sacar lo positivo de ello..

El conflicto también es cuestión de percepción es decir es un fenómeno que se introduce en nuestra mente por lo que es importante comprobar su existencia.  Mientras haya alguien que no sea consciente del conflicto, éste no existe pero si es real es recomendable sacarlo a la luz lo más pronto posible ya que hay muy buenos resultados de de resolverlo con éxito.

 

DIFERENTES FORMAS QUE ADOPTA UN CONFLICTO

  • El conflicto de metas: se refiere a los resultados incompatibles preferidos o esperados. Se presenta un conflicto de metas cuando a una persona o grupo se le asignan o seleccionan metas incompatibles, referidas al grado hasta el que las metas de una persona o grupos están reñidas con la capacidad de lograrlas.
  • El conflicto cognoscitivo: se refiere a ideas y a opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto afectivo: se refiere a sentimientos y emociones en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto de procedimientos: se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato – empresa incluyen conflictos de este tipo.

Las relaciones interpersonales presentan maneras peculiares que tienen los grupos de dirigirse a quien los representa.

ACCIONES A TOMAR ANTE UNA SITUACION CONFLICTIVA EN LA EMPRESA

  1. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problema según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
  2. Concentrarse en intereses y no en posiciones: Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?
  1. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
  2. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).

En resumen conseguir a la brevedad posible e inmediata toda la información referente a las partes en conflicto, no emitir opiniones PRELIMINARES a favor ni en contra de alguna de las partes involucradas en dicho conflicto.  Se debe identificar plenamente las CAUSAS del problema, es decir el fondo y el trasfondo del mismo que producen este hecho y hacer el reconocimiento de los componentes de manera objetiva, manteniendo siempre ante las partes un comportamiento ecuánime pero interesado para las partes en conflicto para infundir respeto y confianza actuando con suma amabilidad y cortesía; ubicando con precisión en la etapa en que se encuentre la situación conflictiva, para poder aplicar el estilo de intervención adoptando así el rol fundamental del Mediador.

 

GESTIONES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

Gestión por el resultado es decir: Autotutela: “Por legítima defensa” (no útil en la Conciliación) Autocompositiva: “La solución depende de las partes”  Heterocompositiva: “La solución depende de un tercero”

Gestión por las personas que intervienen: De Negociador, La de Mediador, La de Conciliador.

EL NEGOCIADOR, actúa en un proceso encaminado a resolver los problemas en la cual examina voluntariamente las discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.  Pudiéndose generar como resultado una transacción sin la ayuda de un tercero ya que es la concertación de voluntades de las partes.

Es un proceso cíclico que implica la interacción y el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y los resultantes ajustes de expectativas y preferencias.

La negociación persigue establecer una relación más deseable para las partes a través del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos, teniendo como objetivos más importantes el lograr un orden de relaciones donde antes no existían y modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.  Por el resultado; es colaboradora, porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene:  es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.

La negociación puede ser DIRECTA cuando la solución depende de las partes sin la inclusión de un tercero como: (Conciliador > Propone formas de solución ó de un Mediador > No propone formas de solución) ASISTIDA  cuando se tiene que recurrir a un tercero.  Y los tipos de negociación son: 

-Consesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación de las condiciones impuestas por el “vencedor” o correr el riesgo de ser totalmente “eliminado”.

-Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio y eventualmente mejora la relación entre las partes.

-Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para las partes.

 

EL MEDIADOR, es la persona que ayuda a las partes de manera neutral y sin intereses personales a llegar a una solución sin proponer formulas de solución.  Aquí su papel es la de mejorar la comunicación entre las partes para que sean éstas las que logren la solución con claridad ayudando a que descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio.  Por el resultado como la del negociador es colaboradora porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.  Entre las ventajas de la mediación es que se parece mucho a la conciliación ya que permite a las partes encontrar de manera directa la solución que aún no ha podido materializarse y se presenta de las siguientes formas ó niveles como:   Empresarial que se utiliza para solucionar problemas de productividad y de cooperación entre los empleados.  Del personal realizada por un especialista en personal, que naturalmente está adscrito al departamento de relaciones industriales.  Marital, es decir actúa sobre las partes de forma separada y para estos casos se precisa de alguien especializado.  Amical, cuando el mediador es amigo de dos o más personas que tienen un conflicto.  Comunitaria, aquí suelen ser miembros de una comunidad y que sirven de mediadores entre otros miembros.  Paternal cuando hay un conflicto entre los padres o progenitores y el hijo/a (s).

 

EL CONCILIADOR, es una persona o un medio o institución alternativa que evita que las partes vayan a un proceso judicial, brindandoles la ventaja de encontrar una solución en forma rápida, eficaz y económica; por lo tanto es un proceso de negociación ASISTIDA que busca soluciones consensuales que satisfaga los intereses de las partes tomando en cuenta que la solución final siempre será de las mismas partes.

Como institución es un acto jurídico por medio del cual las partes buscan solucionar sus conflictos, con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliación, cuyos acuerdos será reflejado en una acta de conciliación.  Con la calificación de “acto jurídico”, el Reglamento de la Ley de Conciliación alude a su trascendencia por sus efectos legales, ya que el acuerdo equivale a un “título de ejecución”; por dicho título, cualquiera de las partes puede exigir, ante el órgano jurisdiccional correspondiente, el cumplimiento de lo convenido, siguiendo un proceso previsto en su código procesal civil.

 

EL MEDIADOR.

El mediador es un rol de vital importancia en una situación de conflicto, ya que será quién deberá establecer una serie de medidas que establecerá y llevará hasta las partes en conflicto para su solución exitosa por lo que debe ser una persona calificada y experimentada en el tema de preferencia.  

El mediador debe saber y conocer si es preciso al detalle el comportamiento de cada una de las partes. para así poder exhortar de manera reiterativa a todos los participantes a observar cordura y respeto mutuo conduciendo a las partes a un resultado positivo y exitoso, tratándo en todo momento de que las soluciones al conflicto salgan de las opiniones de los interesados y capitalizar los puntos de coincidencia para comprometer a ambas partes en la solución que ellos deberán aplicar y respetar.

Las intervenciones del alto ejecutivo o directivo que adopta el rol de mediador pueden ser de varios tipos como:

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

 

TÁCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Si bien los CONFLICTOS se presentan en todos los ámbitos de nuestras vidas, en todas se presenta lo siguiente a tener en cuenta para su respectiva solución:

Los elementos del conflicto:

Por lo que debemos tener en cuenta lo siguiente siempre: Partes primarias o secundarias, Terceros o intermediarios, Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones, Asuntos conflictivos e Intereses, necesidades y valores.  La situación conflictiva, esta compuesta por los asuntos conflictivos, Los intereses, (intereses comunes e intereses distintos)

Tácticas para el logro de la resolución de los conflictos:

  • Todos ganan: transforme a adversarios potenciales en asociados que cooperen en la solución de los problemas.
  • Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.
  • Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos. ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros?
  • Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema.
  • Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. ¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder?
  • Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas. ¿Qué es lo que siento? ¿Les estoy culpando por mis sentimientos?
  • Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados. ¿Deseo realmente resolver el conflicto? ¿Está causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar?
  • Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el conflicto y señale sus necesidades y preocupaciones. ¿En qué consiste el problema? ¿Cómo actúan los implicados en un conflicto?

1013076_149296835259050_1069998837_n

GESTION DE CONFLICTOS (Parte 1)

descarga

La Gestión de Conflictos es una actividad orientada a prevenir, contener la escalada de un conflicto o a reducir su naturaleza destructiva, con el fin último de alcanzar una situación en la que sea posible llegar a un acuerdo o incluso a la resolución del propio conflicto.  

La Resolución de conflictos, el concepto de Gestión de Conflictos (conflict management) ha adquirido con el tiempo una entidad y significado específicos. A diferencia de la resolución, la gestión no trata de abordar las raíces profundas de los conflictos complejos y prolongados, ni promover cambios en las condiciones estructurales que los propician, sino simplemente aminorar el conflicto y reorientarlo hacia un escenario en el que pueda entrar en vías de solución. La gestión es aplicable y puede resultar exitosa en aquellas situaciones en las que las partes enfrentadas comparten al menos una serie de valores o de necesidades fundamentales. La Resolución de Conflictos es una técnica muy favorable, ya que, ensayada por profesionales experimentados que representan a las partes en disputa a cualquier nivel (individual-interestatal) que ofrecen una vía alternativa para cada parte que desde su punto de vista puede favorecer la resolución del conflicto en todas sus facetas y dominios.

El objetivo de la Gestión de Conflicto es contener una situación de enfrentamiento violento y reconducirla hacia formas de interacción menos destructivas, lo que implica una transformación del conflicto, es decir, un proceso por el que éste pasa de ser intratable o de muy difícil resolución, a ser tratable o susceptible de verse resuelto a través de procesos tradicionales (judicial) o alternativos de resolución de disputas (arbitraje, negociación, mediación).

 

HISTORIA y/o ANTECEDENTES

 

images

 

El origen se remonta al origen mismo de la humanidad, es decir que comienza con la existencia de, por lo menos, tres personas en el mundo por lo que su génesis es la de la vida en C O M U N I D A D.   Existen fragmentos filosóficos presocráticos, como los de Heráclito y Aristóteles en donde se ha traducido que el conflicto es el promotor del cambio y a su vez es consecuencia de este y que simplemente se necesitan dos seres, ya que el conflicto se caracteriza por la dualidad:  adversario – adversario.

En la actualidad se acepta que los conflictos son de naturaleza humana.  Igualmente, un conflicto puede existir entre opciones de una misma persona (conflicto interno) y no necesariamente entre dos adversarios distintos (conflicto externo).

Tras la Segunda guerra Mundial se dio un gran impulso al estudio del fenómeno antropológico, social económico y político de la guerra, y se tomaron forma distintas teorías que tienen entre uno de sus capítulos la intervención de terceros, dando paso a la llamada mediación/transformación/resolución de conflictos como la participación de una tercera persona que promueva LA CONCILIACIÓN y el acuerdo autodeterminado por las partes en desavenencia.  Cuando un conflicto queda resuelto la situación se mantiene ya que las partes están satisfechas.

La resolución de problemas es un enfoque no jerárquico, no directivo y que no hace juicios, que da lugar a un proceso de participación en el que todas las partes en un litigio determinan de apoyo, y llegan a su resolución, de modo que todas ellas se encuentren en una situación en la que puedan aprovechar al máximo la totalidad de sus valores.

 

LAS RELIGIONES Y SUS PERSPECTIVAS FRENTE A LA RESOLUCION DE CONFLICTOS

Veamos los diferentes puntos de vista al respecto, según las religiones a continuación:

  • Perspectiva hindú. Hay un Conflicto Destructivo y un Conflicto Creador, uno como fuente de violencia y otro como fuente de desarrollo. El Preservador actúa transformado el conflicto para evitar la violencia y promover el desarrollo.
  • Perspectiva budista. Origen codependiente, todo crece junto en una causalidad. Los conflictos no empiezan y no terminan. Ningún actor por si sólo tiene la responsabilidad o la culpabilidad.
  • Perspectiva cristiana. La responsabilidad para la transformación del conflicto finalmente está relacionado con los individuos, con su decisión individual de actuar para promover la paz, más que la violencia.
  • Perspectiva daoista. Todo es YING Y YANG es decir bueno y malo. Hay una fuerte probabilidad de que la acción escogida también tenga consecuencias negativas y que la acción no escogida las tenga positivas. De ahí la necesidad de la reversibilidad, de hacer sólo lo que pueda hacerse.
  • Perspectiva islámica. La fuerza viene derivada de someterlo todo a un propósito común, incluyendo la responsabilidad concreta para el bienestar de todos.
  • Perspectiva judaica. La verdad está menos en la fórmula que en el diálogo requerido para buscar la fórmula: este diálogo no tiene principio ni fin.

 

LA TRANSFORMACION DE CONFLICTOS

Esta pone especial énfasis sobre la cuestión de cambio, no exclusivamente una solución puntual y pasajera de la situación, como dice V.M. Guzmán; “la terminología «resolución» parecía dar la impresión de que el conflicto era algo no deseable que debía ser eliminado o, al menos, reducido. Las críticas preguntaban si realmente podemos «resolver» un conflicto, o si su «resolución» es, en muchos casos, un objetivo deseable.”

La transformación del conflicto está más relacionada con los procesos de pacificación, no sólo interesa eliminar o controlar el conflicto, si no describir, entender y cambiar las causas que lo generan es decir:

  • Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión la transformación y la mediación consisten en recuperar las posibilidades de comunicación entre las partes.
  • Cambia las percepciones de una o uno mismo, de las otras y los otros y de los temas que producen el conflicto. Ofrece una percepción más amplia y generosa de las personas sus intenciones y la situación.
  • Ayuda en la descripción dialéctica del conflicto. Resalta la naturaleza prescriptiva de la reconstrucción de las maneras de percibir los conflictos. Por tanto la transformación del conflicto describe su dinámica y prescribe alternativas.

 

Así, la transformación del conflicto busca el crecimiento moral desde la dimensión del empoderamiento y del reconocimiento, es decir, la dimensión de la recuperación de la propia valía, las propias capacidades, el propio poder (empowerment) en interacción con la recuperación del reconocimiento de la otra y el otro. Como alternativa a una visión individualista de los conflictos propone una visión del mundo relacional y este enfoque plantea tres niveles de trabajo:

  • La base, donde se encuentra la comunidad.
  • El centro, líderes destacados pero de talla mediana.
  • La cima, líderes y jefes políticos.

Como punto de partida una visión inter dependiente se trata de actuar horizontalmente (en cada nivel) y también verticalmente (relacionando los tres niveles). Así se logra la integración horizontal y vertical, propiciando así la PREVENCION y el CAMBIO SOCIAL.

 

FACTORES QUE PROMUEVEN LA TRANSFORMACION DE UN CONFLICTO

Destacan la aparición de un cambio fundamental en las relaciones entre las partes que induzca a las mismas a abandonar el recurso a la violencia, así como un cambio en el grado de aceptación de las identidades mutuas que derive, por ejemplo, en el reconocimiento por parte de un grupo dominante de la legitimidad de las aspiraciones étnicas o nacionales de un grupo subordinado.  En general, las posibilidades de transformación de un conflicto dependen en gran medida de su grado de madurez. Un conflicto está maduro para su resolución cuando las partes son conscientes de que no pueden vencer la disputa a un costo aceptable, es decir, cuando ésta se encuentra en un estado de estancamiento que resulta más perjudicial que beneficioso para ambos oponentes.  Por lo tanto para que la transformación acabe desembocando en una resolución efectiva y duradera del conflicto, un pre requisito necesario suele ser la reforma de las estructuras socio políticas, orientada hacia una redistribución del poder y hacia la satisfacción de las necesidades y derechos básicos de todos los grupos sin excepción. Esta reforma de estructuras debe acompañarse de cambios en las personas, mediante un proceso de emponderamiento y de incremento de sus capacidades para analizar la realidad y buscar soluciones a sus problemas.

 

MEDIDAS A EMPLEARSE EN LA GESTION DE CONFLICTOS 

Entre estas medidas se encuentran:  la clarificación, el diálogo.

Es importante el tener claro o hacer una clarificación de las metas de cada una de las partes enfrentadas, el establecimiento o mejora de los canales de comunicación entre ellas, la búsqueda y verificación de hechos y, como actividad especialmente necesaria, la promoción del diálogo.  En este contexto el diálogo hace referencia al método por el cual se logra que las partes implicadas en un conflicto se reúnan para hablar y escuchar, junto a una tercera parte neutral que facilita el proceso, con el objetivo de aumentar su entendimiento mutuo y, en determinados casos, alcanzar soluciones conjuntas a problemas compartido.

 

TIPOS DE DIALOGOS

Hoy conocemos y nos encontramos con cuatro tipos diferentes de diálogo:

a) Posicional: cada parte define el problema en términos de oposición al adversario, culpándose mutuamente por el conflicto y defendiendo posturas exclusivas.

b) De relaciones humanas: las partes se reúnen para intentar romper miedos y estereotipos y tratar de construir una relación basada en la confianza e incluso la amistad.

c) Activista: en él, las partes que, aunque normalmente enfrentadas, presentan algunos intereses comunes, entablan un proceso de colaboración para alcanzar una meta compartida.

d) De solución de problemas: los adversarios se reúnen, con la participación de facilitadores del proceso, para desarrollar una definición en común del problema y posteriormente proponer soluciones que satisfagan las necesidades de todas las partes.

Este último tipo de diálogo se orienta hacia las necesidades humanas fundamentales, mientras que en los tres casos anteriores el énfasis recae sobre los intereses y valores de las personas y grupos en conflicto.

Otra de las formas de diálogo reconocidas dentro de la teoría y práctica de la resolución y gestión de conflictos es el diálogo político, mantenido con el fin de analizar los posibles cambios en las políticas públicas y en relación con diversas cuestiones políticas. Se trata de un diálogo en el que las partes implicadas profundizan en sus diferencias, clarifican áreas de desacuerdo y buscan elementos en común, sin que ello resulte necesariamente en la emergencia de acuerdos que las vinculen. Esta caracterización del diálogo político coincide con el uso más extendido del término “diálogo” en su aplicación a los conflictos internacionales. En éstos, el diálogo está vinculado a los esfuerzos de diplomacia integrados dentro del amplio campo de la PREVENCIÓN DE CONFLICTOS y que implican la participación no sólo de representantes gubernamentales, sino también de ciudadanos de países o grupos enfrentados que tienen la voluntad de reunirse para desarrollar medios que posibiliten una solución a problemas mutuos. Este tipo de diplomacia informal o no oficial protagonizada por grupos ciudadanos de base es conocida en inglés como “track two diplomacy” y, a pesar de que sus recomendaciones no son vinculantes, puede tener una incidencia positiva en la gestión y resolución de un conflicto si los participantes cuentan con la suficiente credibilidad y con las adecuadas conexiones con los centros de decisión política.  Además del diálogo político o las iniciativas diplomáticas, entre las actividades de gestión de conflictos a escala internacional se encuentran también las operaciones de paz, dirigidas con frecuencia a mantener acuerdos frágiles de alto el fuego alcanzados por las partes beligerantes, así como prácticas de “buenos oficios” que facilitan la comunicación entre partes que, por razones de legitimidad, no pueden sentarse en la misma mesa. De igual modo, las operaciones de acción humanitaria internacional son consideradas por algunos autores como mecanismos de contención y control de situaciones de alta conflictividad, es decir, medidas de reducción de tensiones que pueden hacer que un conflicto sea más soportable a corto plazo, aunque, sin embargo, no abordan el origen de los problemas ni cuestionan las normas sociales y los procesos políticos de un sistema dado (Jeong, 1999:391). En consecuencia, a pesar de que la gestión del conflicto es necesaria para la creación de un contexto favorable a su resolución, puede, al mismo tiempo, contribuir a prolongarlo si disipa la necesidad de tomar una acción inmediata orientada a alterar las condiciones que lo originaron.