PERSONAL BRANDING Y LA MARCA PERSONAL EN SI

Este es un tema que particularmente todos los profesionales debemos saber MANEJAR.  Es una excelente y poderosa herramienta para proyectar nuestra imagen ante los ojos de los demás, lo cual nos puede repercutir grandes beneficios.  Gracias a un artículo de Tom Peters, “The Brand called You” publicado en 1997 en la revista Fast Company es que se da a conocer el concepto, hoy muy conocido en el ambiente del Marketing, Publicidad, Social Media, y que no se le da la debida importancia y VERDADERO VALOR, es la fase de autoconocimiento, de análisis interno a partir de la cual descubrir quien realmente eres,  es en donde se analiza dónde estás y hacia dónde vas y a partir de aquí plantearte con firmeza una estrategia para poder alcanzarlos, definiendo tus puntos fuertes y los que no. Tu estrategia a plantear debe girar en torno a aprovechar las oportunidades que se presenten, en como lidiar con las amenazas que inevitablemente aparecerán utilizando armas como tu determinación firme y auto convencimiento, en conjunto con una férrea motivación.

personal-branding-curriculum-2-0Nuestro Personal Branding es nuestra forma individual de una propia marca la cual VENDEMOS ante los demás destacando el valor del YO, generando un nivel de percepción hacia un mercado o audiencia objetivo, cualesquiera que sea nuestro nicho en cuestión o mercado y el impactarles.   SOLO con nuestra persona o nombre o profesión maximizaremos nuestro proyecto personal (el que sea) destacando lo que sabemos o impartamos o lo que hagamos.. lo que será un éxito rotundo, porque tu nombre se asocia inmediatamente a lo que sabes “tu knowhow o tu expertise” con gran acierto o trascendencia.

Si pensamos en APPLE, automáticamente se nos viene a la cabeza que es la mejor empresa de tecnología de punta en Celulares o Móviles, dicho esto, piensa en lo que tu transmites o deseas transmitir con tu personal branding o con tu marca personal ¿que es lo que ves o que es lo que dice tu imágen de ti, de lo que eres..? por tanto  ¿que crees que los demás perciben de ti al ver tu marca personal? uhmm solo ver tu carita bonita o algo más o lo que tu quieres proyectar realmente como profesional por lo que te vuelvo a preguntar ¿es eso que ves lo que realmente quieres que vean los demás, piensen o digan de ti?

infografia crear tu marca personalLo que se PERCIBA al ver tu personal branding o marca personal  será tu realidad, por lo que insisto en la importancia que le debes brindar tanto al construir como al reposicionar tu personal branding o a tu marca personal con seguridad para que aceleres el crecimiento de tus proyectos.  Bien hecho serás muy visible y atractivo para muchos y por ende te lloverán las oportunidades que deberás capitalizar y valorar, además para la gente tu eres un líder de opinión dependiendo claro está de lo asertivo que seas, además de que podrás neutralizar conflictos con terceros.  Definitivamente lo que compartas con la gente te hará distinto y único, siendo ellos quienes dirán si vale o no la pena seguirte, leerte o escucharte por lo que deberás hacer un buen uso de tu marca de tal forma que estés aumentando todas las posibilidades de ser exitoso porque creas y generas credibilidad – muy importante- empezando por cuidar de tu autoestima ya que eso genera una excelente percepción de ti, de fiar, confiable con el que todos quisieran trabajar lo que aumentará impresionantemente tu autoconfianza.

Todos los que tenemos la oportunidad de disfrutar de formaciones, experiencias, aspiraciones y por ende en ese contexto somos vistos como iguales, por lo tanto hacer establecer nuestro propio personal branding será vital para “diferenciarnos y mostrarnos de modo distinto único e irrepetible” y no ser un mero curriculum vitae ambulante, aumentando valor a nuestros trabajos o contribuciones personales que debemos construir, promover, comunicar y por ende proteger. 

Sin querer o queriendo venimos haciendo marca personal con nuestras acciones, actitudes, expresiones, creatividad, trabajo, forma de vestir, caminar … es decir SOMOS nuestra propia PROMOCIÓN y PUBLICIDAD por tanto más vale que este sea muy bueno por lo que se debe tener especial cuidado en lo básico como es nuestra biografía o historia de vida, voz o forma de hablar, el lenguaje que empleas y la forma en que se dicen las cosas, la imágen correcta tanto en lo on line como en lo off line, la presencia digital en redes webs, blogs etc.

No confundamos Branding Personal, Marketing Personal y La Marca Personal en si  

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Personal Branding al final es el proceso de creación de una marca personal, fase de autoconocimiento, de análisis interno, a partir de la cual descubres realmente quién eres, analizas dónde estás y hacia dónde vas. A partir de aquí plantear objetivos y trazar la estrategia para lograrlos definiendo cuales son los puntos fuertes y cuales los vulnerables. Asimismo, la estrategia a usar debe tener en cuenta en el como aprovechar todas las oportunidades que se presenten en el camino, y a lidiar con esas amenazas que inevitablemente aparecerán.  Siendo las principales armas: una firme determinación y auto convencimiento, en conjunto con una férrea motivación.  

Marketing Personal, es el uso de las herramientas tradicionales de la Promoción y Venta, plan-de-marketing-personalsiendo el producto uno mismo al que se venderá de forma muy profesional, resaltando cualidades, mostrando tu valor gracias a los recursos que se utilizan para dar a conocer un producto. El medio digital es ideal para darte a conocer, aumentar tu visibilidad y notoriedad de tu marca personal. Las redes sociales son un potente altavoz, porque muestran tu saber hacer, generar confianza y fomentar el compromiso.  En esto el Social Media contribuye al desarrollo del marketing personal, sin olvidar otros canales igualmente o más efectivos.  En los diferentes canales es donde un profesional demuestra realmente quién es, cuáles son sus habilidades y por qué merece la pena contar con él o ella.  Asi en tus redes de trabajo cara a cara podrás en lo off line conectar tanto con el público objetivo, como con otros profesionales afines, mostrando tu mejor yo, el más natural y directo fuera del entorno on line.  Una oportunidad única para convencer a tus cliente, jefe o Empresarios de las ventajas de contar contigo como profesional, además de que podrás establecer sinergias con el resto de profesionales que coincidas.   

Marca personal, resultado final de todo el esfuerzo y trabajo por desarrollarte como profesional y darte a conocer como tal, es lo que has sembrado en cada persona en el camino del como te perciben y te ven.. personas que han sido testigos de tus acciones, que han visto tu trabajo o han interactuado contigo en algún momento y sentido. La marca personal es la huella que dejas en los demás, valores y actitudes que siembras en la mente de quien escucha tu nombre, o recibe un estímulo que le hace pensar en ti, una imagen preconcebida que tenemos de cada uno, personal e intransferible.  Por esto conviene analizar qué imagen  transmitimos a los demás, con el fin de comparar con la que realmente nos gustaría tener; ésa que hemos descrito en nuestra estrategia y con ello seguir o modificar el proceso del personal branding y acciones de marketing personal.  Aclarado este punto, ¿cómo cultivas tu Personal Branding y como consistirá tu estrategia de marketing para consolidar tu marca?.

EL GRAN VALOR: “EL MENTOR/A”

By Raúl Zappatero.

 

“…..Hoy en día, el mundo empresarial del más alto nivel marcado por un alto índice de competitividad, hace que las grandes Empresas de punta necesitan, requieren a gritos de grandes profesionales capaces de CREAR, CONCEBIR y DESARROLLAR nuevas visiones así como de estrategias, igualmente de expertos en resolver problemas operativos y más aún en la previsión de los mismos, líderes que tengan la capacidad de adaptación y de saber adaptar a la empresa a los continuos cambios, e individuos o profesionales motivados y capaces de motivar a su equipo”.

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El MENTOR/A, es aquella persona que esta llena de conocimientos y experiencias en comparación con quién le requiera. Es quién invierte su tiempo, comparte sus conocimientos, su esfuerzo OCUPÁNDOSE y PREOCUPÁNDOSE de manera comprometida y personal a que el individuo, profesional o profesionales que “Mentoriza” se desarrollen más allá de lo requerido, con la gran y única finalidad de que ese profesional o profesionales “Mentorizados” puedan disponer de nuevas y enriquecidas perspectivas y formas de pensar que les permitan desarrollar al máximo su potencial y para lograrlo el El MENTOR/RA escucha atentamente captando los detalles hasta los del lenguaje no verbal (inclusive) para entender las preocupaciones y los problemas o inquietudes que enfrenta el futuro o los futuros mentorizados y gracias a su gran EXPERIENCIA ACUMULADA sabe como estimular el aprendizaje del profesional echando mano a preguntas y diálogos de manera sutíl sin presiones.

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Un programa de mentoring, con su esquema personalizado de uno a uno, proporciona una aproximación flexible, adaptable, por su propia esencia, a cada caso y en cada momento ya que es una vía diferente en la que se logra que el profesional descubra por si mismo que su MENTOR o MENTORA es increiblemente capaz de:

  • Percibir los asuntos tal como son, sin distorsiones y desde diferentes perspectivas, a colores y en 4D “
    * Considerar todas las alternativas y las facetas de la situación, incluidos los conflictos de valores entre los suyos personales, los de sus amigos, y los de la empresa.
    * Se siente responsable totalmente de la situación, que es más que ser responsable de la situación.
    * Toma las acciones pertinentes y autoevalúa sus resultados.

El “Mentoring” es un proceso de aprendizaje personal por el que una persona asume la propiedad y la responsabilidad de su propio desarrollo personal y profesional.

El “Mentoring” nos da como resultado que se concentra en los logros de cada individuo o profesional/les -incluído en su desarrollo personal- ayudando a desarrollar las capacidades más acordes con su potencial para que con su comportamiento, unido a los conocimientos adquiridos y habilidades satisfaga los requerimientos de su empresa y la globalización, convertido en un LIDER EFECTIVO y fidelizado para la empresa en la que preste servicios.” – Tal como nos lo confirma la afamada Mentora Internacional del Grupo Empresarial A.P.C.S :

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En el “Mentoring” la relación sirve de vehículo para el análisis, la reflexión y la acción en áreas seleccionadas entre el mentor, el mentorizado y la empresa, reguladas mediante un acuerdo específico entre el mentor y el mentorizado que puede modificarse en función de la evolución de la relación.

 

EL “MENTORING EN LA EMPRESA”
A nivel Empresarial el Mentoring es importante y valioso porque atrae, desarrolla y mantiene profesionales de alto potencial para:

  • Disponer de sustitutos para determinados puestos.
  • Promover a una posición vertical jerárquica superior, directiva, de dirección general, de consejero, etcétera.
  • Promover a una posición lateral de mayor amplitud o como fórmula de rotación.
  • Servir de contraste a profesionales situados en posiciones de máxima responsabilidad en la empresa.
  • Acrecentar el capital intelectual de la empresa

 

El “Mentor/ra” es beneficioso para una empresa porque son personas que te ofrecen

  • Consejos expertos de vidas y experiencias intensas.
  • Ópticas y perspectivas diferentes, detalladas y objetivas.
  • Alto potencial y fácilidad de abrir nuevos horizontes, puertas y mercados por su gran cantidad de contactos y conocimientos de mercados.
  • Habilidades y destreza en poder ayudarte en un tema complejo evitando distraerte de tus principales obligaciones.

 

 

Nosotros en el Grupo Empresarial A.P.C.S. Tenemos la dicha de contar con de las más importantes mentoras a nivel internacional y que cuenta en su haber con la formación de grandes Líderes de diferentes ámbitos o sectores en el mundo.

 

A mi mentora CRISTINA BARCELONA,

 

LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL

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El liderazgo transformacional es un estilo de liderazgo que crea un cambio valioso y positivo en los seguidores. Un líder transformacional se centra en “transformar” a otros a ayudarse mutuamente, a mirar por los demás, a estar alentando y armonioso, y para mirar hacia fuera para la organización como un todo.  En este mandato, el líder aumenta la motivación, la moral y el rendimiento de su grupo de seguidores.  Este tipo de liderazgo cada día está recibiendo mayor atención debido a que el mundo esta en constante cambio y todo cambia rápidamente a nuestro alrededor.        El liderazgo ya no es visto como un activo, sino como un requisito en el mundo empresarial actual.

 

Antecedentes

James MacGregor Burns (1978) introdujo por primera vez los conceptos de liderazgo transformacional en su investigación descriptiva sobre los dirigentes políticos,  y ahora este término se utiliza en la psicología organizacional.  Según Burns, el liderazgo transformacional es un proceso en el que “los líderes y seguidores logran avanzar entre sí a un nivel más alto de la moral y la motivación”. Burns relacionados con la dificultad en la diferenciación entre la dirección y liderazgo, y afirmó que las diferencias en las características y comportamientos. Él estableció dos conceptos: “El liderazgo transformacional” y “liderazgo transaccional”. Según Burns, el estilo de transformación genera cambios significativos en la vida de las personas y organizations.It rediseños percepciones y valores, los cambios de expectativas y aspiraciones de losempleados. Al contrario que en el estilo transaccional, no se basa en un “dar y tomar” la relación, pero en la personalidad del líder, los rasgos y la capacidad de hacer un cambio es a través de la visión misión ( metas).

 

Para ejercer el liderazgo transformacional se necesita un cambio en la manera cómo se actúa, cómo se piensa y siente. Es, de hecho, una actitud mental que inevitablemente ha pasado por una transformación. Desde esta perspectiva, el liderazgo transformacional necesita de un cambio radical de quienes lo promueven. Es respetuoso de la libertad en el que el ser humano la comprenda como pilar de los principios de derechos, deberes y respeto hacia los demás y consigo mismo.  Es vital que el Lider sea lo suficientemente carismático como para que sea admirado en su forma de actuar y comportarse, es además un convencido de su trabajo y lo hace lo más importante en su vida, en tanto le ayuda a superarse y darle sustento. Eso permite estrechar aún más los lazos con sus seguidores.

 

El liderazgo transformacional no sólo está basado en lo que estrictamente referido a asuntos empresariales, también es una buena fuente de inspiración y motivación, siempre optimista frente a los retos y el futuro, pero aguerrido y luchador incansable frente a las dificultades.  El hecho de apreciar los esfuerzos individuales o colectivos, cohesiona mucho más de lo que parece a un equipo de trabajo.  El liderazgo transformacional alienta y promueve este tipo de reconocimiento por parte del líder quien siempre debe estar pendiente de las tareas asignadas y las dificultades que puedan presentarse para a su vez, empoderar a su equipo y entusiasmarlos para avanzar.

 

Se debe tener en cuenta que las culturas organizacionales son todas diferentes, cada una de ellas tiene su manera de hacer las cosas. Por consecuencia, lo que resulta bien para una empresa puede no ser tanto para otra por lo que el líder debe saber adaptarse y entender los códigos de esa nueva cultura antes de proponer estrategias agresivas de liderazgo.  El líder debe mostrarse siempre positivo apelando a las emociones de los colaboradores. Esto además permite crear un ambiente de certeza sobre el cumplimiento de las metas trazadas.  El líder, bajo el concepto del liderazgo transformacional debe ser cauto a la hora de involucrarse en áreas para él desconocidas. Una de las premisas de este tipo de liderazgo es que el líder conozca con claridad absoluta las tareas que cada uno de los seguidores debe realizar, debe volverse un experto en eso para que pueda orientarlos correctamente en alcanzar los objetivos organizacionales. Cada área de trabajo es un micromundo donde se refleja lo que la organización es y desea.  Y por último, el líder debe saber qué es lo que realmente motiva a sus empleados. Frente a eso, el éxito está cuando el empleado valora las recompensas que la empresa le da y para ello, las reglas del juego para acceder a ellas deben estar descritas con absoluta claridad pues una falla en el sistema de recompensas puede llevar inevitablemente a una pérdida de la credibilidad y, claro, una desmotivación generalizada.

La objetividad frente al hecho de adquirir una recompensa así como los castigos no debe ser cuestionada pues la imparcialidad demostrada por el líder debe demostrar que no hay en ello preferencias ni sesgos que puedan favorecer o no a algunos seguidores. Tanto en uno como en otro caso, el líder deberá suministrar la suficiente retroalimentación como para que se apliquen los correctivos del caso o se aliente a los demás a ganar las recompensas a que haya lugar.

Cabe mencionar que un líder transformacional debe ser visto como un representante de la organización, por lo que se requiere de ésta total apoyo y respaldo frente a sus actuaciones, empoderándolo y dejándolo actuar en consonancia con sus objetivos y visión.

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Dicho esto, sin estos matices sin duda no se podría atraer al tipo de gente que queremos para nuestros propósitos, o negocios.  Podemos oler que la gente desea unirse a un buen liderazgo y a su vez estamos mirando bien en una entrevista de negocios o empresarial si las personas con las que nos entrevistamos son una gran opción para nuestros proyectos o negocios y al mismo tiempo se está comprobando si se va a ser capaz de ayudarles a crecer en todas las áreas de su vida.

 

El liderazgo transformacional es cada vez más una habilidad que la gente está buscando en sus socios de negocios. Tú puedes o no entenderlo, puedes o no puedes saber lo que es .  Lo bueno es que yá estas aquí con nosotros y en breve abriré tu mente para que tengas una mejor y clara idea de lo que hablamos.

 

Camina si se quieres en el nuevo mundo conmigo por un minuto. mira a tu alrededor, y dime  ¿qué ves? Líderes en la parte superior de los líderes y más líderes! ¿verdad?  Parece mentira pero hoy todo el mundo se está convirtiendo en un líder. Ahora te pregunto ¿crees que esto es malo? ….No, por supuesto que no!  Sin embargo la gente está siendo más particular más exclusivo a la hora de elegir a sus socios en los negocios.  Porque hoy buscamos un ALGUIEN particular, especial, único e interesante.

 

La gente, los socios, el púbico están buscando la integridad, la credibilidad, la honestidad, no sólo de liderazgo, pero el liderazgo transformacional entonces exactamente ¿que es?  Pues te diré, hoy en día la gente está buscando personas que las puedan ayudar en cada área de su vida.  Ellos quieren ser líderes en todos los ámbitos de su vida también, por lo que están buscando a esa persona capaz de lograr en ellos adonde ellos quieren llegar.  La mayoría de las personas quieren ser líderes, pero no saben cómo y que ahora se están dando cuenta de que hay más que hay un alguien que le puede conducir al éxito a sus proyectos, a sus negocios.  Ahora la gente ya se da cuenta que hay ciertas cosas que esperar más de tí como Lider una vez que tú tengas éxito como las cosas que se esperan en el camino.

 

En resumidas cuentas El Liderazgo Transformacional es eso… Lo que transforma a una persona en la grandeza bien hecha de lo que desean…  El lider transformacional habla siempre de lo que hay que cambiar, de todo lo que somos y de lo que fuimos entrenados para ser con ese fín, el de lograr y el de llegar a ese lugar anhelado en la vida, como decimos a la EXCELENCIA y no sólo lo dice lo lucha, lo busca, y lo encuentra.  La gente esta buscando a los que estén dispuestos a ayudarles y si tú eres Lider y estas listo, preparado y es a lo que apuntas… Bienvenido porque es a tí a quién buscan, ese LIDER TRANSFORMACIONAL que eres tú capaz de lograrlo con ellos.

 

 

HABLANDO DE REDES SOCIALES: “QUE NOS INTERACTÚEN NOS ES SUFICIENTE”

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No es suficiente con que “Nos interactúen”, es decir  si hablamos de lo que buscamos conseguir en particular,  cuando nos esparcimos por las redes sociales me refiero concretamente a las interacciones de nuestro público o por la “caza” de los mismos. por ejemplo en el caso de los “Me gusta”,  “Los comentarios” que nos hacen en los post ó artículos, o a la cantidad de gente que se une a nuestros blogs o website suscribiéndose o generándonos un tráfico, o cuando nos retwitean lo que nos hacen sentir DIVINOS…..  Y la razón es porque se ha podido comprobar mediante estudios e investigaciones que esas cantidades de “Me gusta”, de “Comentarios” o los “re-twitts”  han sido realizados por personas llevadas por: LA ESPONTANEIDAD  DEL MOMENTO…..   Provocado muchas veces por la constante aquella, de buscar casi “A ruegos a propios y extraños mediante mensajes en Facebook o en otros medios de las formas más estereotipadas éstas interacciones, para lo cuál queda claro que la CREATIVIDAD aflora en el ambiente cuando de ello se trata”.

Es importante aclarar y apreciar que cuánto más jóven es el público más participativa será la “audiencia”   MAS NO NECESARIAMENTE DE LA RELEVANCIA DE SU CONTENIDO ya que existen miles de valiosos, jugosos y provechosos contenidos QUE TU QUE ME LEES PUEDES DAR FÉ  de lo que digo, qué no necesariamente tienen la misma cantidad de ME GUSTA, o de  COMENTARIOS, como SUSCRIPCIONES etc.   Y esto lo podemos corroborar de una manera super fácil basta con entrar a Youtube  y ver como la cantidad de videos allí colgados que generan un tráfico impresionante, muchos son videos tan divertidos y otras tan pero tan sinsentido o huecos, por lo que os digo que:  “NO PREOCUPARSE, ¡ nooo!,   para nada… ya que en la práctica y los estudios nos demuestran que los Artículos y Post de Negocios y similares MUCHOOOOOS LO LEEEN y pocos interactúan ”              ………….Pero,  NO POR ESTO QUEREMOS DECIR QUE LA INTERACCION NO SEA IMPORTANTE, Para nada, POR EL CONTRARIO:  SI LO SON pero Ojo SON SOLO UN MEDIO.  Es importante que entendamos que no por el hecho de que se nos haya  retwiteado,  o nos hayan puesto mil Me gusta o nos hayan comentado se haya generado una conversión (que nos compran, o que nos siguen fielmente).   Y esto lo comento justamente porque veo a diario muchos/as que se ufanan de la cantidad que tienen en su haber de interactividad generada y de su “aparente éxito”.

 

 

Debemos entender que la I N T E R A C T I VI D A D  es y debe ser siempre el  sinónimo  del interés despertado en nuestro público objetivo en adelante y no de momento.

 

 

Por ejemplo, las Comunidades que tenemos o aquellas que frecuentamos están compuestas por miembros con necesidades, deseos ávidos de ser sorprendidos con productos o servicios que les llenen.  Pues están allí esperando algo de nosotros y nosotros de las Marcas o Empresas que representamos para que se cumpla esos objetivos por lo que si no hay esto…. (que no lo da una interactividad) solo queda en eso UNA ESPONTANEIDAD llevado por el momento…..  Por todo esto nosotros en  El Grupo Empresarial A.P.C. conformado por La Agencia Mundial de Prensa, Producciones Internacionales & Publicidad y Cristina Barcelona & Asociados, tenemos muy claro el PANORAMA, sabemos que esto es así y tratamos de no perder de vista jamás esta conexión, por lo que hoy como siempre les invitamos a dar un paso más para cubrir vuestras expectativas.

 

 

Entonces la pregunta del millón sería ¿porque queremos que la gente nos haga Click en “Me Gusta” o que nos retwitteen? La respuesta es muy simple, – es para saber que están allí –  ………..Pero lo que realmente necesitamos son personas que realmente se interesen por nosotros……….. que sientan que lo que hacemos, es de ellos también.  Por  todo esto, nosotros más que medir los LIKES o los RETWEETS lo que vemos y valoramos es la conversión CONSEGUIDA, es decir la calidad de lo obtenido, el provecho sustancial de lo obtenido.  Gente que como muchos de vosotros están en nuestras filas y valoran nuestra filosofía y gustan de lo que hacemos y buscan lo que ofrecemos sea en nuestros contenidos, servicios, productos, etc.

Un consejo:  “Que que tú intervención en este planeta llamado internet no lo valores por la cantidad de fans que obtengas o de la cantidad de “Me Gustas”  o de los “Re-twitts” que te hayan hecho o por la cantidad de gente que haya comentado en tu blog….  El éxito esta por la cantidad de gente que logres MOVILIZAR en los medios sociales por tí  y para tí (tu marca o empresa).  …Porque justamente estas serán personas que están a la espera de tus próximos pasos…… de tus avances……. de lo que digas…… y forman parte de esa lista de interesados que sin duda conformarán tu valiosa base de datos o de contactos,  una base que en nuestra experiencia,  suele convertirse aveces en nuestros pilares más importantes.

 

 

Este Post está dedicado a todos y todas aquellas personas que desde un inicio confiaron en nosotros como PRODUCCIONES ARTISTICAS INTERNACIONALES & PUBLICIDAD hoy PRODUCCIONES INTERNACIONALES & PUBLICIDAD  El grupo Empresarial que creó a La Agencia Mundial de Prensa, Cristina Barcelona & Asociados, creaciones tan importantes y que gracias a VOSOTROS gozan de un reconocido prestigio a nivel mundial, y que gracias a vosotros continuamos perseverando por nuestros postulados, y creando Empresas sólidas que os beneficien a todos con garantía y responsabilidad absoluta para sus miembros y el público en general de los 4 puntos del planeta llamado INTERNTET y en lo offline. 

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EMPRENDER…. EMPRENDIMIENTO…. EMPRENDEDORES.

Emprender es empezar a hacer alguna cosa, que exige esfuerzo/trabajo, por ejemplo emprender “un negocio”, “el cristalizar un proyecto” (no necesariamente “un negocio”), emprender “una gestión”,  emprender una nueva “actitud” emprender una “nueva vida”.

¿QUE ES EMPRENDIMIENTO?  Emprendimiento es el efecto de emprender, es la referencia de llevar adelante una obra, o acción o un negocio.

¿QUIENES SON O QUE SON LOS EMPRENDEDORES?  Emprendedores, son personas que emprenden con absoluta resolución acciones, obras, proyectos o negocios

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El emprendimiento suele ser un proyecto que se desarrolla con esfuerzo, haciendo frente a diversas dificultades, con la resolución de llegar, de lograr la meta trazada.  Los Emprendedores son personas que aparecen en los albores de la civilización humana, y gracias a “ellos y a sus emprendimientos”  el ser humano a evolucionado,  y esos precedentes nos han demostrado que “Podemos sí queremos, lograr nuestras metas y objetivos a pesar de las dificultades que se puedan presentar en todos los ámbitos, de allí su gran importancia”.

 

Se suele usar mucho este concepto en el ámbito de la Economía y en los Negocios,  ya que el EMPRENDIMIENTO  es una iniciativa de un individuo que asume un riesgo económico o que invierte recursos (x) con el objetivo de aprovechar una oportunidad que le brinda el mercado, por ejemplo una persona que inicia un negocio o que crea una pequeña empresa por su propia iniciativa se le conoce como EMPRENDEDOR y en épocas de crisis, los EMPRENDIMIENTOS  suelen representar una salida, es decir una oportunidad de salir a flote y de crecer.

 

 

PERFIL DEL EMPRENDEDOR

 

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Para ser EMPRENDEDOR hoy en día no basta con tener una buena idea, es importante que el EMPRENDEDOR tenga las actitudes y aptitudes necesarias para serlo, siendo las elementales para llegar al éxito las siguientes:

Flexibilidad

Dinamismo

Creatividad

Empuje.

Estas capacidades son “Valores necesarios” ya que los EMPRENDIMIENTOS se enfrentan a todo tipo de dificultades y quien los impulse debe estar en condiciones de adaptarse a una realidad que cambia de manera constante.  Sin duda el trabajo en equipo suele ser el mejor camino a la hora de impulsar un proyecto, que potencia las virtudes de cada uno de sus miembros.

Como sabemos entonces, el EMPRENDEDOR destacado suele tener un altísimo grado de  c r e a t i v i d a d,  de innovación, demostrando ideas que no han sido explotadas antes o ideas que se usan en campos diferentes al que se acostumbra.  Por lo general, en el EMPRENDEDOR reza aquello de que:  “Vale más la originalidad que el propio dinero, el ingenio que el marketing, así como también ser oportuno que precavido” y esto equivale a que en el emprendimiento no se debe tomar mucho tiempo ya que una idea cuánto más demore podría pasar desapercibida y por otro lado un producto en término medio en el momento justo puede convertirse en un éxito rotundo.  No obstante Hoy precisamos de tener muy buena información y formación para Emprender, es decir estar al tanto del terreno que se quiera pisar para no caer: Estar preparados.

A continuación LAS CLAVES PARA EMPRENDER, que es un Manual del Emprendedor proporcionadas por la Generalitat de Catalunya, en su versión e idioma original: http://inicia.gencat.cat/inicia/images/es/Guia%20les%20claus%20per%20emprendre%20inicia_tcm141-70381.pdf

EL “CROWDFUNDING”

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El crowdfunding es un sistema de financiación colectiva a través del cual proyectos empresariales pueden ver la luz gracias a las micro aportaciones que los inversores particulares realizan.  Además de conseguir una ayuda monetaria para empezar, es una buena vía de potenciar tu marca en el mercado y una buena publicidad para otros potenciales financiadores, nada tan claro como esto y que hoy en día se viene imponiendo a pasos agigantados en el nternet.   Pero aún son muchos los que creen que esta fórmula sólo es aplicable con éxito a propuestas de carácter cultural, hoy en día podemos apreciar grandes ejemplos que contradicen esto. 

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EL CROWDFUNDING COMO ALTERNATIVA DE FINANCIACIÓN

Cuando empezamos un proyecto negocio o empresa nos encontramos con temas “Delicados” como el de las finanzas y el de darse a conocer y convencer al “Público” que nuestro producto es el mejor ante el de la competencia.  Y sin duda Hoy el sistema de financiación colectiva por el que una gran masa pública apoya con pequeñas aportaciones de capital es un buen escaparate para que el proyecto, negocio, empresa gane visibilidad.

VENTAJAS

Se localiza el capital entre los “Clientes” de un proyecto en lugar de hacerlo entre inversores o entidades financieras logrando que el Emprendedor pueda establecer con un criterio más objetivo una valoración más ajustada de su idea de proyecto, negocio o empresa antes de asumir deudas.

El crowdfunding sirve también como una real  investigación del mercado ya que permite crear Comunidades en donde existe interactividad con el público gracias a las herramientas con las que cuenta y así asegurar que el producto en cuestión o el proyecto, negocio, empresa tendrá gran aceptación porque gusta antes de venderlo o servirlo y por ende que estaría dispuesto a pagar por él.

 

DESVENTAJAS

Obviamente como todo, también el crowdfunding tiene sus desventajas y es que se podría estar repartiendo la empresa con mucha gente y ante la que debemos actuar con total transparencia.  (Cosa que no se suele hacer en muchísimas de estas plataformas).  Es recomendable para adentrarnos a esta Tendencia de modalidad financiera estar muy capacitados y preparados independientemente de los estudios o conocimientos adquiridos para así poder llevar una excelente y exhaustiva estrategia de Comunicación.

Aún es lamentable que la mayoría de Emprendedores no gozan de los conocimientos específicos o simplemente quizás no quieren invertir ni su tiempo ni su dinero en ello para conseguirlos, ya que El Emprendedor debe conocer los tópicos legales que envuelve esta modalidad y por ende su actuación debe ser paralela al trabajo que marcan sus abogados para poder preparar una buena estructura de la operación así como un excelente convenio con los accionistas en donde se logre la armonía en conjunto y para las personas que se sigan involucrando en ella.

 

Más allá de una excelente modalidad financiera, bien llevada es una interesante estrategia de márketing empresarial porque te valida en el mercado la calidad del producto, proyecto, negocio, empresa porque es una maravillosa forma de darse a notar y no sólo entre pequeños inversores sino que también entre fuertes financieros. Este sistema es muy importante por que conlleva una excelente campaña de Imágen que grandes empresas hoy en día comienzan a exigirlo como “filtro” para los proyectos en los que se se invierta, por lo tanto un producto, proyecto, negocio, empresa que haya tenido éxito con una ronda de crowdfunding se presenta frente a otras fuentes más tradicionales de inversión con números en azúl logrando que los financistas reduzcan su índice de incertidumbre. en donde sus creadores pueden negociar con realidades y no sobre criterios o comparativas con otras empresas del sector.

Este sistema presenta diferentes formas por un lado el crowdsourcing como una manera de democratizar el apoyo a los productos, proyectos, negocios, empresas NADA que ver con el crowdlending como la tendencia de los préstamos.   Esta última, recién iniciada en España y ya tiene muchísimos adeptos como mucha gente que la sigue relacionando con el ámbito de la cultura ya que de esta forma se ha financiado algún que otro film, cada vez es más habitual encontrar ejemplos que demuestran su viabilidad para cualquier sector.  ………….Y ahora con Internet es muy simple y rápido llegar a mucha más gente que pruebe tu producto, considere tu proyecto, negoci empresa y te lo valide en el mercado y decida apostar por él.

 

Vemos pues que el crowdfunding’ crece a pasos agigantados cual gran pandemia en el mundo a pesar de su corta edad, evolucionando de forma vertiginosa en el internet, gracias a las nuevas tecnologías y sus herramientas como el uso de la reciente ganadora de ellas con EL OSCAR DE LOS OSCARES a LAS REDES SOCIALES  que para desarrollar un producto, proyecto, negocio empresa logra ser un gran aporte capital ubicando las siguientes formas como la donación en plataformas de ‘crowdfunding’, las precompra o participación en el caso de plataformas basadas en el método de recompensa, los préstamo o micro préstamo y la inversión permitiendo a las empresas que buscan capital la posibilidad de vender participaciones de propiedad a través de plataformas de ‘crowdfunding.

 

Ahora bien, si tú estás interesado en apostar por esta modalidad de sistema te recomiendo tener en cuenta lo siguiente:

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Define claramente tus productos y metas, Es decir define claramente tus metas en torno a si estas creando un sólo producto o varios o simplemente es un proyecto complementario, para que puedas estar en una buena posición para abrirte y darte conocer frente al público, tómate tu tiempo en desarrollar tu marca y crear tu biografía antes de lanzarte a la piscina.

Crea un mensaje en el que se puedas mostrar lo que tú puedes hacer por los demás (tu producto, proyecto, empresa o negocio) recuerda que a la gente al público les importa más lo que pueden hacer por ellas que tú mismo o tú producto por lo que decir que algo estas haciendo no es suficiente.  Este mensaje puedes hacerlo en un video con descripción del proyecto, imágenes, actualizaciones, mostrando en todo momento cómo tu producto proyecto, negocio o empresa es justo lo que ellos necesitan evitando utilizar palabras y especificaciones técnicas, basate sobre la gente el público y no sobre tu producto en sí.
Invierte para ganar no hay más!!!  Para el éxito en el crowdfunding es necesario una excelente campaña, un super video por lo que te recomendamos aliarte con un buen profesional o contratarlo, un excelente apoyo en las RR.PP. y obtener cobertura en los medios mediante un excelente responsable  de Comunicación y Marketing Digital.  La experiencia en cobertura de los medios y el desarrollo de la marca en las Redes Sociales son vitales como inversiones a considerar sin olvidar el ofrecer y dar excelentes recompensas a todo aquel que te apoye con fuerza con tu producto, proyecto, negocio o empresa.

Edifica a quienes te apoyan de manera pública, la interactividad con esas personas o público que apuesta por tí es importante y por ende debe ser inmediata para que se sientan queridos y necesarios siempre con respuestas honestas y directas. El cliente es lo más importante y prioritario así sea para hacer una devolución o cambio.

La retroalimentación es importante manteniendote siempre fiel a tu visión misión. Siempre se reciben sugerencias y las hay de todo tipo desde las más sutiles y amigables a las menos agradables y deberás oir o leer todas sin excepción siempre con una respuesta honesta y amable, y no te sientas presionado en cambiar tu producto solo agrégale lo que llamamos un plus alineado a tus planes metas y visión de producto.
Cumple con las expectátivas siempre,  recuerda que el crowdfunding aún es un casi adolescente por lo que ADOLECE por ejemplo en el incumplimiento de las recompensas prometidas. Muchas son las empresas que no han cumplido con la calidad y tiempo de entrega de las recompensas que ofrecían a sus miembros en la campaña por eso recomiendo que te anticipes al tema y veas más allá de las expectativas de tus clientes. Sólo así construirás una marca sólida en el crowdfunding.

 

Para que el crowdfunding, pueda generar QUE PUEDE miles de puestos de trabajo de calidad, debe ser legislada de forma específica para potenciarla y garantizarla.

 

Hoy en día miles de personas, cientos de proyectos y decenas de plataformas han conseguido sacar adelante proyectos gracias a la financiación colectiva.  Su potencial es imparable e inimaginable, pero únicamente se conseguirá mediante una legislación específica que apoye, defienda y promueva el crowdfunding de diversas formas y desde todas las administraciones.

 

No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que la del progreso de la cooperación

– John Stuart Mill

Una opción viable es incluir una legislación especifica sobre crowdfunding en los actuales proyectos de ley de las conocidas como Ley de mecenazgo y Ley de emprendedores.

 

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A continuación una guia de las principales plataformas de Crowfundig Españolas:

http://www.obrasocialncg.com/es/socialia/noticia/guia_completa_de_plataformas_de_crowdfunding_en_espana

 

 

GESTIÓN DE CONFLICTOS (Parte 2)

“LOS CONFLICTOS ni son buenos ni son malos ya que siempre existirán diferencias y dependencias por lo que siempre habrá riesgo de CONFLICTOS por estar latente temas como intereses, poder, necesidad que sin duda alguna son aspectos muy humanos y que siempre generan tensiones.”

conflicto

Cualquiera de nosotros puede ser testigo o protagonista de un conflicto en la Empresa y ante esta situación es importante conocer técnicas que pueden ayudar a minimizarlos o resolverlos e incluso sacar lo positivo de ello..

El conflicto también es cuestión de percepción es decir es un fenómeno que se introduce en nuestra mente por lo que es importante comprobar su existencia.  Mientras haya alguien que no sea consciente del conflicto, éste no existe pero si es real es recomendable sacarlo a la luz lo más pronto posible ya que hay muy buenos resultados de de resolverlo con éxito.

 

DIFERENTES FORMAS QUE ADOPTA UN CONFLICTO

  • El conflicto de metas: se refiere a los resultados incompatibles preferidos o esperados. Se presenta un conflicto de metas cuando a una persona o grupo se le asignan o seleccionan metas incompatibles, referidas al grado hasta el que las metas de una persona o grupos están reñidas con la capacidad de lograrlas.
  • El conflicto cognoscitivo: se refiere a ideas y a opiniones incompatibles en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto afectivo: se refiere a sentimientos y emociones en el fuero interno de una persona o entre personas.
  • El conflicto de procedimientos: se refiere al hecho de que las personas difieran en cuanto al proceso para resolver un asunto. Muchas veces las negociaciones sindicato – empresa incluyen conflictos de este tipo.

Las relaciones interpersonales presentan maneras peculiares que tienen los grupos de dirigirse a quien los representa.

ACCIONES A TOMAR ANTE UNA SITUACION CONFLICTIVA EN LA EMPRESA

  1. Separar a las personas del conflicto: Lo esencial es tratar a las personas como tales y a los problema según su mérito. Se separa la relación de las personas, de lo sustancial, enfrentando directamente el problema.
  2. Concentrarse en intereses y no en posiciones: Intereses: Constituye la esencia del conflicto (deseos, inquietudes, emociones, etc.). Es lo que quieren las partes. Responde a la pregunta ¿por qué lo dice?Posiciones: Constituye los requerimientos, exigencias, demandas. Responde a la pregunta ¿qué dice?
  1. Idear soluciones de mutuo beneficio (que todos ganen): Es idear las soluciones que satisfagan las necesidades y ambiciones de las partes involucradas; para ello debe ampliar las opciones en vez de buscar una sola respuesta, buscar beneficios mutuos.
  2. Insistir que los criterios sean objetivos: Buscar acuerdos que además de satisfacer a las partes, deben ser viables; ayudar a las partes a la búsqueda de la mejor solución; explorar el MAAN (mejor alternativa de acuerdo negociado).

En resumen conseguir a la brevedad posible e inmediata toda la información referente a las partes en conflicto, no emitir opiniones PRELIMINARES a favor ni en contra de alguna de las partes involucradas en dicho conflicto.  Se debe identificar plenamente las CAUSAS del problema, es decir el fondo y el trasfondo del mismo que producen este hecho y hacer el reconocimiento de los componentes de manera objetiva, manteniendo siempre ante las partes un comportamiento ecuánime pero interesado para las partes en conflicto para infundir respeto y confianza actuando con suma amabilidad y cortesía; ubicando con precisión en la etapa en que se encuentre la situación conflictiva, para poder aplicar el estilo de intervención adoptando así el rol fundamental del Mediador.

 

GESTIONES PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS 

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

Gestión por el resultado es decir: Autotutela: “Por legítima defensa” (no útil en la Conciliación) Autocompositiva: “La solución depende de las partes”  Heterocompositiva: “La solución depende de un tercero”

Gestión por las personas que intervienen: De Negociador, La de Mediador, La de Conciliador.

EL NEGOCIADOR, actúa en un proceso encaminado a resolver los problemas en la cual examina voluntariamente las discrepancias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre los que les afecta a ambos.  Pudiéndose generar como resultado una transacción sin la ayuda de un tercero ya que es la concertación de voluntades de las partes.

Es un proceso cíclico que implica la interacción y el cambio repetitivo de información entre las partes, su evaluación y los resultantes ajustes de expectativas y preferencias.

La negociación persigue establecer una relación más deseable para las partes a través del intercambio, trueque y compromiso de derechos, sean éstos legales, económicos o psicológicos, teniendo como objetivos más importantes el lograr un orden de relaciones donde antes no existían y modificar un conjunto de relaciones existentes por otras más convenientes para una de las partes o para ambas.  Por el resultado; es colaboradora, porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene:  es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.

La negociación puede ser DIRECTA cuando la solución depende de las partes sin la inclusión de un tercero como: (Conciliador > Propone formas de solución ó de un Mediador > No propone formas de solución) ASISTIDA  cuando se tiene que recurrir a un tercero.  Y los tipos de negociación son: 

-Consesional: Relacionado a la confrontación, ya que vence el que tiene más poder. La parte que no logra satisfacer sus intereses tiene que elegir entre la aceptación de las condiciones impuestas por el “vencedor” o correr el riesgo de ser totalmente “eliminado”.

-Basado en intereses: Que tiene la ventaja de llegar a resultados de mutuo beneficio y eventualmente mejora la relación entre las partes.

-Basado en posiciones: Tiende a obtener resultados que desperdician recursos y beneficios mutuos para las partes.

 

EL MEDIADOR, es la persona que ayuda a las partes de manera neutral y sin intereses personales a llegar a una solución sin proponer formulas de solución.  Aquí su papel es la de mejorar la comunicación entre las partes para que sean éstas las que logren la solución con claridad ayudando a que descubran sus intereses y generen opciones para hacer realizable un acuerdo satisfactorio.  Por el resultado como la del negociador es colaboradora porque “ambas partes ganan” y por la persona que interviene es autocompositiva, porque la solución “depende de las partes”.  Entre las ventajas de la mediación es que se parece mucho a la conciliación ya que permite a las partes encontrar de manera directa la solución que aún no ha podido materializarse y se presenta de las siguientes formas ó niveles como:   Empresarial que se utiliza para solucionar problemas de productividad y de cooperación entre los empleados.  Del personal realizada por un especialista en personal, que naturalmente está adscrito al departamento de relaciones industriales.  Marital, es decir actúa sobre las partes de forma separada y para estos casos se precisa de alguien especializado.  Amical, cuando el mediador es amigo de dos o más personas que tienen un conflicto.  Comunitaria, aquí suelen ser miembros de una comunidad y que sirven de mediadores entre otros miembros.  Paternal cuando hay un conflicto entre los padres o progenitores y el hijo/a (s).

 

EL CONCILIADOR, es una persona o un medio o institución alternativa que evita que las partes vayan a un proceso judicial, brindandoles la ventaja de encontrar una solución en forma rápida, eficaz y económica; por lo tanto es un proceso de negociación ASISTIDA que busca soluciones consensuales que satisfaga los intereses de las partes tomando en cuenta que la solución final siempre será de las mismas partes.

Como institución es un acto jurídico por medio del cual las partes buscan solucionar sus conflictos, con la ayuda de un tercero que da fórmulas o propuestas conciliatorias, dentro de una audiencia de conciliación, cuyos acuerdos será reflejado en una acta de conciliación.  Con la calificación de “acto jurídico”, el Reglamento de la Ley de Conciliación alude a su trascendencia por sus efectos legales, ya que el acuerdo equivale a un “título de ejecución”; por dicho título, cualquiera de las partes puede exigir, ante el órgano jurisdiccional correspondiente, el cumplimiento de lo convenido, siguiendo un proceso previsto en su código procesal civil.

 

EL MEDIADOR.

El mediador es un rol de vital importancia en una situación de conflicto, ya que será quién deberá establecer una serie de medidas que establecerá y llevará hasta las partes en conflicto para su solución exitosa por lo que debe ser una persona calificada y experimentada en el tema de preferencia.  

El mediador debe saber y conocer si es preciso al detalle el comportamiento de cada una de las partes. para así poder exhortar de manera reiterativa a todos los participantes a observar cordura y respeto mutuo conduciendo a las partes a un resultado positivo y exitoso, tratándo en todo momento de que las soluciones al conflicto salgan de las opiniones de los interesados y capitalizar los puntos de coincidencia para comprometer a ambas partes en la solución que ellos deberán aplicar y respetar.

Las intervenciones del alto ejecutivo o directivo que adopta el rol de mediador pueden ser de varios tipos como:

La de colaboración.  Se trata en exponer en exponer totalmente los componentes y sucesos del conflicto pero de manera descriptiva sin adicionar calificativos. La ecuanimidad e imparcialidad del mediador es fundamental Se desecha todo estímulo de competencia y se substituye por coordinación, colaboración y apoyo recíproco.  Es un estilo muy exitoso pero muy poco usada en la actualidad.

De competencia Las personas o los grupos refuerzan su argumentación, no transigen, ni están dispuestos a compartir puntos de vista. Están deseosos de triunfar y derrotar al oponente. Esta posición de manejo de conflicto, agudiza la situación y propicia el endurecimiento de las partes.  Es un estilo debido a la existente modalidad autócrata en el mando.

De ajuste.  Qué consiste en tratar de suavizar la situación sin herir los sentimientos de la otra parte. Es una forma de rehuir el enfoque global de una situación conflictiva sin llegar al fondo. En el fondo no es una solución, y es la que más se usa por los directivos o jefes.

De la transacción.   En esta se soluciona el problema aparentemente ya que tanto los triunfos y las perdidas son compartidas entre las partes.  Lo malo radica en que se presiona a las dos partes a ceder una parte de la verdadera razón que realmente les asiste. Es como repartir algo de manera indiscriminada por ello la solución es aparente porque aquí no se llega a una auténtica salida.

De evasión.  El menos recomendado por su nefasto perjuicio para las empresa ya que so pretexto de no propiciar el agrandamiento del conflicto, y de huir de las tensiones de las partes en conflicto  lo dejan “mejor así”.  Por consiguiente no es  una solución si no un aplazamiento en el tiempo que a la postre irá a más.

 

TÁCNICAS PARA RESOLVER CONFLICTOS

Si bien los CONFLICTOS se presentan en todos los ámbitos de nuestras vidas, en todas se presenta lo siguiente a tener en cuenta para su respectiva solución:

Los elementos del conflicto:

Por lo que debemos tener en cuenta lo siguiente siempre: Partes primarias o secundarias, Terceros o intermediarios, Objetivos que se manifiestan generalmente en posiciones, Asuntos conflictivos e Intereses, necesidades y valores.  La situación conflictiva, esta compuesta por los asuntos conflictivos, Los intereses, (intereses comunes e intereses distintos)

Tácticas para el logro de la resolución de los conflictos:

  • Todos ganan: transforme a adversarios potenciales en asociados que cooperen en la solución de los problemas.
  • Respuesta creativa: utilice actitudes positivas al abordar los conflictos.
  • Empatía: identifique los puntos de vista ajenos e intente desarrollarlos valorándolos. ¿Cómo me sentiría en el lugar de los otros?
  • Firmeza, sólo la justa: exponga sus necesidades sin culpar o atacar. Intente ser tolerante con las personas y severo con el problema.
  • Poder de cooperación: defina las desigualdades de poder y analice sus efectos sobre el proceso de tomar decisiones de forma conjunta. ¿Estoy haciendo un uso inapropiado de mi poder?
  • Controlar las emociones: exprese sus emociones de forma apropiada y ayude a los otros a expresar las suyas. ¿Qué es lo que siento? ¿Les estoy culpando por mis sentimientos?
  • Voluntad de resolver: analice las ventajas de la resolución para todos los implicados. ¿Deseo realmente resolver el conflicto? ¿Está causado mi resentimiento por algo que ha ocurrido en el pasado que todavía no he logrado superar?
  • Esquema del conflicto: identifique todas las partes implicadas en el conflicto y señale sus necesidades y preocupaciones. ¿En qué consiste el problema? ¿Cómo actúan los implicados en un conflicto?

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